Regulamin

Regulamin Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth

Szanowni Klienci!

W trosce o najwyższą jakość usług, bezpieczeństwo i zdrowie Wasze i naszych pracowników prosimy o zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług stylizacji rzęs, stylizacji brwi oraz wizażu w naszym Centrum przed przystąpieniem do korzystania z nich.

Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth powiązany ze stroną internetową www.katarzynabarth.pl właścicielem firmy jest Katarzyna Barth NIP: 7343471211, REGON: 122567784, e-mail: biuro@katarzynabarth.pl, fb: katarzynabarthpl.

Klienci Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth są zobowiązani do zapoznania się
z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień.

Skorzystanie z oferty Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.

§ 1. Godziny otwarcia

1. Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth świadczy usługi przy ul. Gwardyjskiej 20 w Nowym Sączu, od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-20:00. W sobotę wykonywane są usługi wizażu w godzinach 10:00-14:00. W dni świąteczne, ustawowo wolne od pracy oraz niedziele Centrum jest nieczynne.
2. Zmiany w godzinach otwarcia salonu mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas: losowych (typu: brak prądu, wody, gazu), absencji pracownika lub innych niezależnych od nas przyczyn.
   
   
   

§ 2. Umawianie na wizyty

1. Prosimy o dokładne zaplanowanie swojej wizyty tj. zabiegu głównego i towarzyszących
   mu drobnych usług takich jak: regulacja brwi, aplikacja henny. Bardzo chętnie wykonamy dodatkowe usługi pod warunkiem, że będziemy mieć zaplanowaną większą ilość czasu, aby kolejny klient nie musiał czekać. 
2. Wszystkie zapisy w Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth potwierdzane
   są trzykrotnie:

1. pierwsze potwierdzenie: w dniu zapisu poprzez otrzymanie karty z rozpisanym szczegółowo planem wizyty lub jeśli ma to miejsce telefonicznie, recepcjonistka podsumowując wizytę wymienia po kolei wszystkie usługi, które mają być wykonane, oraz potwierdza datę i godzinę wizyty,
2. drugie potwierdzenie: otrzymają Państwo SMS na jeden dzień przed planowaną wizytą.
   Jeśli już wtedy wiedzą Państwo, że nie przyjdą na umówiony termin – prosimy niezwłocznie poinformowanie nas o tym w celu przepisania na inny termin,
3. trzecie potwierdzenie: otrzymają Państwo telefon lub SMS przed wizytą od naszej recepcjonistki, która ostatecznie potwierdzi Państwa wizytę.

§ 3. Punktualne rozpoczynanie zabiegów

1. W Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth obowiązuje plan pracy oparty o grafik. Prosimy o przybycie 5 minut wcześniej, aby móc przygotować się do zaplanowanego zabiegu: wypełnić kartę konsultacyjną (pierwsza wizyta), skorzystać z szatni i toalety. Klienci umawiani są na konkretne godziny, prosimy o punktualność.
2. W wyjątkowych sytuacjach dopuszczalne jest spóźnienie klienta na umówiony zabieg 
   bez konsekwencji jego skrócenia, to maksymalnie 15 minut. Spóźnienie powyżej 15 minut skutkuje skróceniem zabiegu o czas spóźnienia, a jego koszt to 100 % ceny. Spóźnianie klienta nie może przesuwać czasu następnego zabiegu. Prosimy telefonicznie informować
   o spóźnieniu.
3. W wyjątkowych sytuacjach obsługa w Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth dopuszcza okres oczekiwania klienta w poczekalni do 15 minut.

§ 4. Odwoływanie wizyt i nieprzychodzenie na umówiony termin

1. W razie rezygnacji z wizyty należy powiadomić obsługę Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth nie później niż 48h przed planowaną wizytą. Na liście rezerwowej oczekują osoby, które z chęcią przyjdą na zwolniony termin, pod warunkiem, że ich również odpowiednio wcześniej powiadomimy.
2. Jednokrotne niezastosowanie się do powyższych zasad skutkuje obowiązkiem wpłacenia 100% przedpłaty na kolejną usługę. Dodatkowo osoby, które nie szanują naszej pracy i naszego czasu tracą również przywilej zapisów priorytetowych.
3. Klient, który zapisuje się pierwszy raz na usługę może zostać poproszony o wpłatę zadatku
   w wysokości 20% lub 100% zabiegu. Po wprowadzeniu wizyty do systemu klient otrzymuje
   SMS z informacją jak uregulować wpłatę za wizytę.

§ 5. Strefa ciszy

1. Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth podzielony jest na dwie strefy:

1. głośna - recepcja, w tej strefie można dokonywać zapisów i uzyskiwać pomoc
   we wszystkich sprawach, dozwolone jest również wykonywanie krótkich rozmów telefonicznych,
2. cicha zabiegowa - w strefie cichej obowiązuje zakaz korzystania z urządzeń mogących zakłócić ciszę i relaks innych klientów oraz pracujących w skupieniu stylistek. Prosimy uszanować prośbę i wyciszyć telefon przed zabiegiem.
   
   

§ 6. Wizyty w towarzystwie

1. Na terenie Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt.
2. Na terenie salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
3. Proponujemy nie przychodzić na wizytę z małym dzieckiem, które może zakłócić ciszę i relaks innych klientów oraz pracujących w skupieniu stylistek. Pracownicy Centrum nie ponoszą odpowiedzialności za pozostawienie dzieci bez opieki w salonie.
4. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.
5. Klient, który świadomie uszkodził lub zniszczył wyposażanie Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth ponosi odpowiedzialność finansową.
6. Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy w poczekalni oraz wartościowe rzeczy pozostawione bez nadzoru.

§7. Formularze, kartoteki i poufność informacji

1. Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth działa zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Danych klientów nie udostępniamy osobom trzecim.
2. Podczas pierwszej wizyty należy wypełnić kartę konsultacyjną oraz zgodę na wykonanie zabiegu.
3. Dane Klientów wykorzystywane są tylko w celu kontaktu SMS i telefonicznego. Gwarantujemy ich nienadużywanie.
4. Formami kontaktu z Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth są:

1. numer telefoniczny dostępny na naszej stronie internetowej, wizytówkach i ulotkach: +48 512 344 622,
2. adres e-mail: biuro@katarzynabarth.pl lub anna@katarzynabarth.pl,
3. fanpage na Facebooku: https://www.facebook.com/katarzynabarthpl,
4. w celu umówienia się na wizytę lub uzyskania informacji o usługach prosimy kontaktować się oficjalnymi kanałami.
5. Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth nie udostępnia prywatnych kontaktów.

§8. Bony, vouchery, zaproszenia

1. Bony, vouchery i zaproszenia dostępne w Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth mają ustalony termin ważności (3 miesiące) i przypisane są dla konkretnej osoby w systemie komputerowym. Ważność niewykorzystanych bonów z różnych przyczyn można wydłużyć do odpowiadających terminów.
2. Posiadamy dwa rodzaje bonów:

1. bony na konkretną usługę,
2. bony na wybraną kotwę: 150 zł, 200 zł i 300 zł

Bony można zakupić na recepcji lub na naszej stronie Internetowej www.katarzynabarth.pl
w zakładce PROMOCJE / BONY UPOMINKOWE.

1. Bony, vouchery i zaproszenia nie mogą być wymienione na gotówkę.
2. Bony, vouchery i zaproszenia mogą być wykorzystanie wyłącznie przez osobę, na którą zostały wypisane lub w wyjątkowych sytuacjach mogą być przepisane na inną osobę.
3. Bony, vouchery, zaproszenia nie podlegają zwrotowi, prosimy więc o przemyślane zakupy.
4. Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do bonu, jeżeli wartość usług,
   z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość bonu.
5. Bony, vouchery, zaproszenia można wymienić na inne wybrane usługi z naszego cennika
   do kwoty odpowiadającej kwocie zakupu bonu, vouchera, zaproszenia.
6. Integralną częścią bonów upominkowych jest niniejszy regulamin, podczas składania zamówienia kupujący oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości.

§ 9. Reklamacje

1. W przypadku niezadowolenia z naszych usług bardzo prosimy o poinformowanie recepcjonistkę Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth, abyśmy mogli naprawić sytuację.
2. Bierzemy pełną odpowiedzialność za nasze działania i oferujemy jakość usługi na najwyższym poziomie.
3. Klienci zobowiązani są zgłaszać reklamację niezwłocznie po wystąpieniu niepożądanych objawów lub niezadowolenia z wykonanej usługi nie później niż do 7 dni od wykonania zabiegu.
4. Wszelkie reklamacje należy składać w recepcji Centrum, telefonicznie lub osobiście. Dopuszcza się złożenie reklamacji listem poleconym lub e-mailem na adres: anna@katarzynabarth.pl
5. Każda reklamacja pisemna jest rozstrzygana w terminie do 3 dni.
6. W sprawach nie uregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
   
   
   
   

§11. Lista rezerwowa

1. Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth oferuje możliwość wpisania na zabiegu na listę rezerwową.
2. W przypadku zwolnienia terminu na dany zabieg, zawsze kontaktujemy się z pierwszą osobą na liście.
   
   

§12. Standard obsługi

1. Wszystkie procedury, zapisy oraz obsługa przed, w trakcie i po zabiegu prowadzone
   są z najwyższą starannością o komfort i bezpieczeństwo klienta.
2. W Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth zapewniamy:

1. bezpieczny sprzęt i urządzenia,
2. wykształcony personel, który stale podnosi swoje kwalifikacje zawodowe uczestnicząc w szkoleniach i kursach,
3. dbałość o stanowisko pracy poprzez zdezynfekowane powierzchnie i sterylne narzędzia zabiegowe,
4. wysoką kulturę osobistą pracowników, atmosferę bezpieczeństwa i pełną dyskrecję,
5. dowolną formę płatności: gotówka, przelew, przedpłata, karta płatnicza,
6. pełną odpowiedzialność za nasze działania zabiegowe.

§13. Pozostałe sprawy organizacyjne

1. Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth zastrzega sobie prawo do zmian
   w regulaminie.
2. O wszelkich zmianach w niniejszym Regulaminie będziemy informować na bieżąco na naszej stronie internetowej www.katarzynabarth.pl.
3. Każdy(a) klient/ka ma prawo do wglądu do regulaminu i cennika usług.
4. W Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth mają zastosowanie wytyczne Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 17 lutego 2004 r. w sprawie szczegółowych wymagań sanitarnych jakim powinny odpowiadać zakłady fryzjerskie, kosmetyczne, tatuażu i odnowy biologicznej.
5. Wszystkie osoby przebywające w Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth zobowiązane są przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii pracowników.
6. W razie wątpliwości co do stanu zdrowia klienta pracownik może odmówić wykonania zabiegu.
7. Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu w przypadku niestosowania się klienta
   do zaleceń pozabiegowych oraz nieodpowiedniej pielęgnacji domowej.