- Jesteś tu:
- Strona główna
- Regulamin
Regulamin
Regulamin Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth
Szanowni Klienci!
W trosce o najwyższą jakość usług, bezpieczeństwo i zdrowie Wasze i naszych pracowników prosimy o zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług stylizacji rzęs, stylizacji brwi oraz wizażu w naszym Centrum przed przystąpieniem do korzystania z nich.
Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth powiązany ze stroną internetową www.katarzynabarth.pl właścicielem firmy jest Katarzyna Barth NIP: 7343471211, REGON: 122567784, e-mail: biuro@katarzynabarth.pl, fb: katarzynabarthpl.
Klienci Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth są zobowiązani do zapoznania się
z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień.
Skorzystanie z oferty Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.
§ 1. Godziny otwarcia
- Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth świadczy usługi przy ul. Gwardyjskiej 20 w Nowym Sączu, od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-20:00. W sobotę wykonywane są usługi wizażu w godzinach 10:00-14:00. W dni świąteczne, ustawowo wolne od pracy oraz niedziele Centrum jest nieczynne.
- Zmiany w godzinach otwarcia salonu mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas: losowych (typu: brak prądu, wody, gazu), absencji pracownika lub innych niezależnych od nas przyczyn.
§ 2. Umawianie na wizyty
- Prosimy o dokładne zaplanowanie swojej wizyty tj. zabiegu głównego i towarzyszących
mu drobnych usług takich jak: regulacja brwi, aplikacja henny. Bardzo chętnie wykonamy dodatkowe usługi pod warunkiem, że będziemy mieć zaplanowaną większą ilość czasu, aby kolejny klient nie musiał czekać. - Wszystkie zapisy w Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth potwierdzane
są trzykrotnie:
- pierwsze potwierdzenie: w dniu zapisu poprzez otrzymanie karty z rozpisanym szczegółowo planem wizyty lub jeśli ma to miejsce telefonicznie, recepcjonistka podsumowując wizytę wymienia po kolei wszystkie usługi, które mają być wykonane, oraz potwierdza datę i godzinę wizyty,
- drugie potwierdzenie: otrzymają Państwo SMS na jeden dzień przed planowaną wizytą.
Jeśli już wtedy wiedzą Państwo, że nie przyjdą na umówiony termin – prosimy niezwłocznie poinformowanie nas o tym w celu przepisania na inny termin, - trzecie potwierdzenie: otrzymają Państwo telefon lub SMS przed wizytą od naszej recepcjonistki, która ostatecznie potwierdzi Państwa wizytę.
§ 3. Punktualne rozpoczynanie zabiegów
- W Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth obowiązuje plan pracy oparty o grafik. Prosimy o przybycie 5 minut wcześniej, aby móc przygotować się do zaplanowanego zabiegu: wypełnić kartę konsultacyjną (pierwsza wizyta), skorzystać z szatni i toalety. Klienci umawiani są na konkretne godziny, prosimy o punktualność.
- W wyjątkowych sytuacjach dopuszczalne jest spóźnienie klienta na umówiony zabieg
bez konsekwencji jego skrócenia, to maksymalnie 15 minut. Spóźnienie powyżej 15 minut skutkuje skróceniem zabiegu o czas spóźnienia, a jego koszt to 100 % ceny. Spóźnianie klienta nie może przesuwać czasu następnego zabiegu. Prosimy telefonicznie informować
o spóźnieniu. - W wyjątkowych sytuacjach obsługa w Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth dopuszcza okres oczekiwania klienta w poczekalni do 15 minut.
§ 4. Odwoływanie wizyt i nieprzychodzenie na umówiony termin
- W razie rezygnacji z wizyty należy powiadomić obsługę Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth nie później niż 48h przed planowaną wizytą. Na liście rezerwowej oczekują osoby, które z chęcią przyjdą na zwolniony termin, pod warunkiem, że ich również odpowiednio wcześniej powiadomimy.
- Jednokrotne niezastosowanie się do powyższych zasad skutkuje obowiązkiem wpłacenia 100% przedpłaty na kolejną usługę. Dodatkowo osoby, które nie szanują naszej pracy i naszego czasu tracą również przywilej zapisów priorytetowych.
- Klient, który zapisuje się pierwszy raz na usługę może zostać poproszony o wpłatę zadatku
w wysokości 20% lub 100% zabiegu. Po wprowadzeniu wizyty do systemu klient otrzymuje
SMS z informacją jak uregulować wpłatę za wizytę.
§ 5. Strefa ciszy
- Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth podzielony jest na dwie strefy:
- głośna - recepcja, w tej strefie można dokonywać zapisów i uzyskiwać pomoc
we wszystkich sprawach, dozwolone jest również wykonywanie krótkich rozmów telefonicznych, - cicha zabiegowa - w strefie cichej obowiązuje zakaz korzystania z urządzeń mogących zakłócić ciszę i relaks innych klientów oraz pracujących w skupieniu stylistek. Prosimy uszanować prośbę i wyciszyć telefon przed zabiegiem.
§ 6. Wizyty w towarzystwie
- Na terenie Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt.
- Na terenie salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
- Proponujemy nie przychodzić na wizytę z małym dzieckiem, które może zakłócić ciszę i relaks innych klientów oraz pracujących w skupieniu stylistek. Pracownicy Centrum nie ponoszą odpowiedzialności za pozostawienie dzieci bez opieki w salonie.
- Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.
- Klient, który świadomie uszkodził lub zniszczył wyposażanie Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth ponosi odpowiedzialność finansową.
- Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy w poczekalni oraz wartościowe rzeczy pozostawione bez nadzoru.
§7. Formularze, kartoteki i poufność informacji
- Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth działa zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Danych klientów nie udostępniamy osobom trzecim.
- Podczas pierwszej wizyty należy wypełnić kartę konsultacyjną oraz zgodę na wykonanie zabiegu.
- Dane Klientów wykorzystywane są tylko w celu kontaktu SMS i telefonicznego. Gwarantujemy ich nienadużywanie.
- Formami kontaktu z Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth są:
- numer telefoniczny dostępny na naszej stronie internetowej, wizytówkach i ulotkach: +48 512 344 622,
- adres e-mail: biuro@katarzynabarth.pl lub anna@katarzynabarth.pl,
- fanpage na Facebooku: https://www.facebook.com/katarzynabarthpl,
- w celu umówienia się na wizytę lub uzyskania informacji o usługach prosimy kontaktować się oficjalnymi kanałami.
- Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth nie udostępnia prywatnych kontaktów.
§8. Bony, vouchery, zaproszenia
- Bony, vouchery i zaproszenia dostępne w Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth mają ustalony termin ważności (3 miesiące) i przypisane są dla konkretnej osoby w systemie komputerowym. Ważność niewykorzystanych bonów z różnych przyczyn można wydłużyć do odpowiadających terminów.
- Posiadamy dwa rodzaje bonów:
- bony na konkretną usługę,
- bony na wybraną kotwę: 150 zł, 200 zł i 300 zł
Bony można zakupić na recepcji lub na naszej stronie Internetowej www.katarzynabarth.pl
w zakładce PROMOCJE / BONY UPOMINKOWE.
- Bony, vouchery i zaproszenia nie mogą być wymienione na gotówkę.
- Bony, vouchery i zaproszenia mogą być wykorzystanie wyłącznie przez osobę, na którą zostały wypisane lub w wyjątkowych sytuacjach mogą być przepisane na inną osobę.
- Bony, vouchery, zaproszenia nie podlegają zwrotowi, prosimy więc o przemyślane zakupy.
- Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do bonu, jeżeli wartość usług,
z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość bonu. - Bony, vouchery, zaproszenia można wymienić na inne wybrane usługi z naszego cennika
do kwoty odpowiadającej kwocie zakupu bonu, vouchera, zaproszenia. - Integralną częścią bonów upominkowych jest niniejszy regulamin, podczas składania zamówienia kupujący oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości.
§ 9. Reklamacje
- W przypadku niezadowolenia z naszych usług bardzo prosimy o poinformowanie recepcjonistkę Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth, abyśmy mogli naprawić sytuację.
- Bierzemy pełną odpowiedzialność za nasze działania i oferujemy jakość usługi na najwyższym poziomie.
- Klienci zobowiązani są zgłaszać reklamację niezwłocznie po wystąpieniu niepożądanych objawów lub niezadowolenia z wykonanej usługi nie później niż do 7 dni od wykonania zabiegu.
- Wszelkie reklamacje należy składać w recepcji Centrum, telefonicznie lub osobiście. Dopuszcza się złożenie reklamacji listem poleconym lub e-mailem na adres: anna@katarzynabarth.pl
- Każda reklamacja pisemna jest rozstrzygana w terminie do 3 dni.
- W sprawach nie uregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
§11. Lista rezerwowa
- Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth oferuje możliwość wpisania na zabiegu na listę rezerwową.
- W przypadku zwolnienia terminu na dany zabieg, zawsze kontaktujemy się z pierwszą osobą na liście.
§12. Standard obsługi
- Wszystkie procedury, zapisy oraz obsługa przed, w trakcie i po zabiegu prowadzone
są z najwyższą starannością o komfort i bezpieczeństwo klienta. - W Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth zapewniamy:
- bezpieczny sprzęt i urządzenia,
- wykształcony personel, który stale podnosi swoje kwalifikacje zawodowe uczestnicząc w szkoleniach i kursach,
- dbałość o stanowisko pracy poprzez zdezynfekowane powierzchnie i sterylne narzędzia zabiegowe,
- wysoką kulturę osobistą pracowników, atmosferę bezpieczeństwa i pełną dyskrecję,
- dowolną formę płatności: gotówka, przelew, przedpłata, karta płatnicza,
- pełną odpowiedzialność za nasze działania zabiegowe.
§13. Pozostałe sprawy organizacyjne
- Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth zastrzega sobie prawo do zmian
w regulaminie. - O wszelkich zmianach w niniejszym Regulaminie będziemy informować na bieżąco na naszej stronie internetowej www.katarzynabarth.pl.
- Każdy(a) klient/ka ma prawo do wglądu do regulaminu i cennika usług.
- W Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth mają zastosowanie wytyczne Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 17 lutego 2004 r. w sprawie szczegółowych wymagań sanitarnych jakim powinny odpowiadać zakłady fryzjerskie, kosmetyczne, tatuażu i odnowy biologicznej.
- Wszystkie osoby przebywające w Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth zobowiązane są przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii pracowników.
- W razie wątpliwości co do stanu zdrowia klienta pracownik może odmówić wykonania zabiegu.
- Centrum Wizażu i Stylizacji Rzęs Katarzyna Barth nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu w przypadku niestosowania się klienta
do zaleceń pozabiegowych oraz nieodpowiedniej pielęgnacji domowej.